在與《快速公司》的交談中，喬納森·伊夫闡述了蘋果公司在進行那些有市場前景的設計時所遵循的基本規律。

　　好的設計始于好的交流

　　適宜的交流就意味著它對客戶是有意義的。部分交流內容是關于設計本身的，而其他很多是關于如何使設計方案容易得到準確理解的。因為技術的力量如此強大，同時也因為我們對這一點的十足自信，我們不必僅僅為iMac有多么強大這樣的問題而進行交流。我們應該更加關注其他特征并傾注大量的精力在其中。

　　設計都與理解有關

　　設計應該是一件變化和動態的事情。我認為iMac看起來隨時準備應對未來的變化，更像是處于蓄勢待發的狀態，而不是長期停步不前、只流于表面現象的泛泛之作。

　　許多細節也反映出了這種感覺。例如，iMac的手柄就能明顯地感覺到它并不想保持一成不變。這個小小的手柄讓iMac用戶感到它的友好和簡便。顯而易見，手柄的主功能在于帶動一個物體，人們看見它時，就立即能理解它的用途：它的存在就是引導你的手去搬動電腦。因此當你初次遇見iMac產品時，你就能理解它的價值所在，而它也考慮到了你的需求。

　　人們不一定都了解電腦內部的零部件和必要的功能，但是，他們能看見它的外表并且實際上也能立即了解它的組成要素。人們不僅想要了解iMac，還想要觸摸它。當你看見一個手柄時，你想要使用它：那是一種本能而迅速的反應，這一點相當普遍。當你看到像手柄一樣的物體時，你對它就立刻有了種潛意識的印象。

　　必須設身處地思考問題

　　這個手柄的主要用途當然是為了方便這種產品移動，我們知道這是用戶想要的。但它也暗示了其他的需求：當你能移動東西時，你可以控制它。或者使物體容易移動會讓人們比較少的感覺到被物體本身或者技術恐懼所阻礙，很多人都持這種看法。

　　實際上，我們設計的包裝的一個目標就是讓這個手柄成為你打開箱子時第一眼看見的東西。其想法就在于，你打開包裝箱取出來的第一片泡沫可以當成一張放用戶手冊、鍵盤和其他附件的小桌子。在你除去那片泡沫之后，你就看見了這個手柄。那么你馬上清楚下一步該做什么。這就是手柄的最大作用——你知道它放在那兒的用途何在。

　　一旦你從包裝盒里取出iMac機箱，你就可以把附件箱子放在小桌子上了。你打開附件箱，很清楚下一步該怎么操作。一條電源線、一根網線、一根鍵盤連接線。

　　這說起來簡單。但是通常達到這樣簡單的水平在設計過程中需要耗費巨大的精力。你必須花相當多的精力理解人們目前所面臨的那些問題——即使有些問題他們自己都說不清楚。

　　新產品應該先征服自己

　　推動iMac設計的夢想和承諾就是我們盡力創造一個最讓客戶滿意的電腦。換句話說，我們需要讓客戶第一時間想到我們。

　　例如，我們發現許多電纜連接器的合適位置在iMac的側面，這樣可以更方便地夠到它——你不必站起來、走到機器背后或移動整臺機器就可夠到它們。這就是一個努力平衡效用和功能的例子。但是從一個工程師的角度而言，連接器最容易放的地方在機器背面，把它們放在側面實際上非常困難，并且這意味著廠商對客戶利益的關注遠高于對那些工程師的關心。那就要求有一個可以靈活調整的鍵盤和鍵盤架。這是一種直覺。

　　我對此考慮得越多，就越意識到我不應該把精力放在如何說服

蘋果電腦的員工相信我們所做的事情的正確性上。我們把所有精力都放在設計的實質和創造正確的設計上。我們對自己的要求十分苛刻。正因為如此，經歷了大量循環反復的實踐，才使我們得到這個正確的方案——我們最后想要開發和上市的產品。

　　但是，通過艱苦的努力設計出一種渾然天成的產品，一定會激起人們的興趣和迷戀——不論他們是我們的管理人員還是客戶。

　　(未經授權，不得轉載)
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