信報訊 (記者 徐婭萍) 昨日記者獲悉，商務部信息化司處長石偉光在第一屆B2C發展大會上透露，由商務部制定的消費者網上消費指導意見正在制定之中，條件成熟之后將在此基礎上以法規的形式予以公布。

　　根據全國消費者組織近幾年的投訴統計，通過網絡購物或者接受服務，因而引發的投訴，這幾年在呈100%，甚至200%的幅度增長。消費者在喜歡接受這種服務方式的基礎上，

也引發了相當數量的消費者抱怨和不滿。其中電子商務的安全和質量以及售后服務沒有保障，是他們感覺到對這種交易方式最不放心的。隨后，石偉光就此表示，推進電子商務，是商務部的一項非常重要的職能。為此，我們正在制定消費者網上消費指導意見，已經征求了大家的意見，最后要形成一個指導意見。
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