熱門精品專業(yè)《QQ幻想》發(fā)現(xiàn)漏洞，運營商關(guān)閉游戲主動“回檔”并向3000萬用戶致歉
11月12日，深圳騰訊公司發(fā)現(xiàn)旗下網(wǎng)絡(luò)游戲《QQ幻想》玩家利用漏洞大規(guī)模復(fù)制和倒賣裝備，遂以“玩家作弊破壞游戲平衡性”為由，暫時封閉該款游戲，并將該階段游戲存檔
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風(fēng)波
有玩家作弊瞬間變頂級高手致眾多玩家不滿
11月12日晚10時，《QQ幻想》網(wǎng)絡(luò)游戲玩家“陽羽翔”在論壇中興奮發(fā)帖:“我這里有一只56級的老虎，大家給看看，能賣多少錢！”這個帖子立即引來眾多表達驚嘆和羨慕的跟帖。但這里熱鬧的氣氛沒能持續(xù)多久。第二天凌晨5時41分，有網(wǎng)友在某論壇上發(fā)帖，游戲中有玩家突然擁有大量比“老虎”等級要高出許多的裝備。
“肯定有人作弊。”有玩家告訴記者說，按照游戲規(guī)則，高等級的裝備，就像現(xiàn)實生活中的完美鉆石一樣，極少出現(xiàn)。全國數(shù)以萬計的玩家花人民幣玩游戲，就都是為了尋找這些超級裝備，以讓自己的戰(zhàn)士擁有超強的戰(zhàn)斗能力。
此時，騰訊公司也發(fā)現(xiàn)了游戲中的不正常現(xiàn)象。“有玩家發(fā)現(xiàn)了游戲中的道具復(fù)制漏洞，并且短時間復(fù)制了大量高等級裝備。”騰訊公司的工作人員告訴記者說，“簡單說，一個玩家利用漏洞，讓他的戰(zhàn)士瞬間就成為了絕頂高手，其他玩家再和他一起玩游戲，就沒有意義了。”
預(yù)料之中的情況繼續(xù)發(fā)生，那些玩家開始在網(wǎng)上倒賣“非法”獲得的高級裝備，絕頂高手不斷涌現(xiàn)，該款游戲的平衡性被徹底破壞。
游戲發(fā)現(xiàn)漏洞的消息也同步在《QQ幻想》游戲玩家間迅速傳開，大量玩家開始在游戲論壇上強烈抗議，有人將涉嫌作弊者的ID號碼在網(wǎng)上公開，要求游戲運營商封殺這些玩家的游戲資格，也有玩家對騰訊公司的游戲存在漏洞表示強烈不滿。
爭議
運營商主動“回檔”示公平 卻招致玩家抗議索賠
11月13日，整個游戲被運營商緊急關(guān)閉，風(fēng)波進一步發(fā)展，大量玩家開始在各大網(wǎng)站發(fā)帖，對《QQ幻想》停止運行表示強烈抗議。
就在網(wǎng)絡(luò)晚間吵得沸沸揚揚之時，騰訊公司《QQ幻想》開發(fā)運營團隊正在后臺忙碌，以尋找解決游戲漏洞的辦法。次日清晨7點37分，該團隊在游戲論壇上發(fā)布公告:游戲內(nèi)出現(xiàn)的“道具復(fù)制”BUG，我們QQ幻想開發(fā)運營團隊進行了反復(fù)試驗和詳細評估。現(xiàn)在我們非常抱歉地告訴您，我們決定對QQ幻想游戲世界進行回檔處理。
該公告表示:整個《QQ幻想》全部57組服務(wù)器將在此次停機維護結(jié)束之后，恢復(fù)到11月12日凌晨4時左右的狀態(tài)，所有玩家的游戲數(shù)據(jù)也將全部回檔到同一時間。也就是說，所有玩家在該時間以后進行的游戲，都將全部無效。
此舉旨在令作弊玩家獲取的裝備在網(wǎng)絡(luò)中消失。但是，運營商同時刪除的，也包含其他數(shù)以萬計游戲玩家的游戲存檔，也就是說，大量玩家“逃課”、“曠工”、“熬夜”所獲取的經(jīng)驗、裝備全都沒有了。
“回檔”公告發(fā)布后，立刻引起了更大規(guī)模的強烈抗議，認為這樣做并不公平。據(jù)記者統(tǒng)計，僅在其中一個游戲論壇中就看到了過千條抗議運營商的帖子，更有玩家將投訴電話打到了報社。絕大部分玩家都在抨擊游戲運營商的回檔決定，“我們可是花錢在玩你們的游戲，花了這么長時間，怎么說沒就沒了。”有網(wǎng)友表示，他是逃課出來玩游戲，結(jié)果打出來的寶石沒有了，他強烈要求騰訊公司賠償相關(guān)損失。更有玩家要求運營商賠時間、賠光陰。而其中一些言語更激烈和帶污辱性的帖子，已被版主刪除。
致歉
運營商發(fā)布補償公告并通過本報道歉
騰訊公司也深知“回檔”決定的傷害性，但表示這樣做是為了盡量保證大部分玩家的利益。
騰訊的技術(shù)人員表示，他們非常理解玩家在這兩天時間內(nèi)在游戲內(nèi)的付出，也非常重視大家的獲得。但是因為技術(shù)上實現(xiàn)的困難和漏洞導(dǎo)致問題的復(fù)雜性，雖然技術(shù)人員做出了很多的努力，但也無法完全補償玩家兩天來全部的損失。
在公告發(fā)布的同時，騰訊公司也公布了一個針對所有玩家的5點補償措施。補償措施中，包括在游戲恢復(fù)當日免費讓所有玩家玩24小時，并且在本周六和周日再讓玩家免費玩48小時，在此期間運營商還會發(fā)放雙倍角色經(jīng)驗和雙倍物品掉落率以補償玩家。
騰訊公司還承諾，在停機維護完成后，對玩家因本次回檔損失的角色經(jīng)驗值、寵物經(jīng)驗值、名譽值、幻想幣等游戲數(shù)據(jù)都將給予合理補償。騰訊公司在接受本報采訪時還表示，他們對于此次事件給廣大幻想玩家?guī)淼牟槐闵罡斜福⒔柚緢笙蛉珖孟胪婕覀鬟_騰訊的歉意。
據(jù)了解，《QQ幻想》游戲已經(jīng)在前日下午3時許恢復(fù)服務(wù)。
玩家抗議
“我們可是花錢在玩你們的游戲，花了這么長時間，怎么說沒就沒了。”
“你們必須賠償，賠我辛辛苦苦才獲得的裝備，還要陪我時間。”
——網(wǎng)友論壇發(fā)帖
主要補償
游戲恢復(fù)當日免費讓所有玩家玩24小時，并且在本周六和周日再讓玩家免費玩48小時，發(fā)放雙倍角色經(jīng)驗和雙倍物品掉落率以補償玩家。
——運營商
游戲介紹《QQ幻想》
是騰訊自主研發(fā)的付費網(wǎng)絡(luò)游戲，于去年10月25日正式全面公開測試。公測當天同時在線玩家人數(shù)即突破13萬。昨日，騰訊公司相關(guān)負責(zé)人向記者透露，目前，《QQ幻想》的注冊用戶達3000多萬。
名詞解釋
回檔
即自發(fā)現(xiàn)游戲漏洞起至游戲關(guān)閉時段，所有玩家所取得的經(jīng)驗值、獲取的裝備等游戲數(shù)據(jù)將全部被取消，玩家的游戲存儲記錄恢復(fù)到發(fā)現(xiàn)游戲漏洞的時刻。
本報記者 付可
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