如果有錯誤號，可以到微軟站搜索
http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=fh;ZH-CN;KBHOWTO

例：
請問OFFICE2000安裝時產生“內部錯誤2355”是怎么回事
這里的關鍵字就是:2355
將會搜到以下結果
http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;zh-cn;CHS236437