崗位要求：
崗位描述：
1.通過淘寶千牛在線聊天工具或電話為客戶提供服務;
2.熱情并準確回答客戶問題，引導客戶下單，達成訂單交易;
3.負責在網店上和客戶售前溝通，售中介紹，解答客戶對產品和購買服務的疑問;
4.負責客戶常見問題的歸納、整理、維護老客服;
5.及時、有效、妥善處理客戶問題，在不違反店規的條件下實現客戶滿意度，減少投訴率，提高客服好評率;
6.幫助客戶進行訂單查詢，及時跟蹤、反饋，如：物流查詢、發貨狀態等;
7.在日常售后工作中遇到無法順利溝通的客戶，且無法處理的，要及時上報.
任職要求：
1.中專或高中以上學歷;
2.熟悉計算機基本操作;
3.打字速度每分鐘達到60字以上;
4.對3C數碼類目深入研究（或者手機，電腦硬件，音響，家用電器等類目）者優先;
5.當班客服都在公司上班，不支持異地遠程和在家上班;
6.年齡要求：18-25歲（男女不限）.
薪資：底薪+提成+補貼

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