新生談專業：“我文化課基礎不好，想找個體面又高薪的工作，最好能在大企業上班，學呼叫中心專業就可以滿足我的條件，畢業后不僅工作環境好，而且薪資待遇好也很高。另外，這個專業人才需求旺盛，就業競爭力小，很容易找到滿意的工作。”

呼叫行業前景光明，市場潛力大 

    發展前景：呼叫中心已經被認為是“朝陽行業、綠色企業”，是我國服務外包的領頭羊，具有很好的行業態勢和發展前景。但目前仍然沒有達到相當的規模和運營業績。原因何在？除了國家政策沒能很好落實，企業意識尚未完全覺醒，群眾對呼叫中心行業缺乏正確認識以外，最重要的一條就是人才的匱乏。這主要表現在專門人才培養機制不健全，對口的專業課程尚未形成，從業人員的人才認證標準未有效執行，企業招聘、內訓、用人、留人的機制不完善等等。于是造成了低端崗位無人問津，高端崗位難以勝任，看似人力資源豐厚，實則可用之才寥寥的現象。

新華呼叫中心學院學生在上課

    就業方向：學生畢業后可到金融、保險、電信、IT、商業、零售與制造業、郵政、物流、民航、電視購物、傳媒、業務流程外包等行業及政府機關、事業單位等工作，知名企業主要有有：中國平安，中國移動、中國聯通、西門子、聯想集團以及各類銀行等。

    專業“型”看點：師資力量強大、專業課程設置細致全面、實訓是頂崗帶薪實習，入門容易，工作上手快，市場人才需求缺口大。

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